Programme des cours 2026-2027
RELP0121-1  
Relations Publiques II
  • Théories et stratégies de communication interne
  • Ateliers de communication interne
Durée :
Théories et stratégies de communication interne : 24h Th
Ateliers de communication interne : 30h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en relations publiques5
Nom du professeur :
Théories et stratégies de communication interne : Marc Henri DE BRUYNE
Ateliers de communication interne : Bruno DEBLANDER
Coordinateur(s) :
Marc Henri DE BRUYNE
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
En regard de l'ensemble du programme de formation, l'UE contribue au développement des compétences et capacités suivantes:
Compétences * :
C1 : S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution
C2 : Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe.
C3 : Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.
C5 : S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

Capacités *: 
C1 :
* Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise
* Collaborer à la résolution de projets et problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
* Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques.
* Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions.

C2 :
*  Décoder les messages dans leurs différents modes de transmission.
*  Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations.
*  Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs.
* Développer une attitude assertive et positive.
C3 :
*  Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.

 

CONTENUS:
Théories et stratégies de communication interne
1. Les théories des RP appliquées à la communication interne
2. Les stratégies de communications internes
*    L'audit interne
*    La plate-forme de communication interne (attribution des responsabilités/conception des messages/choix des instruments)
3. L'écrit, pivot de la communication interne
*    L'information courante (documents de travail/instruments de dialogue/presse d'entreprise/ journal interne/supports parallèles)
*    Le projet d'entreprise
*    Les gestes d'information
*    Les réseaux sociaux et autres outils en ligne de cohésion
4. Oral et audiovisuel: supports de communication interne
5. L'intranet et l'extranet
Ateliers de communication interne
- Développer la capacité à rédiger des contenus adaptés aux contraintes et objectifs de communication interne
- Apprendre à structurer un message clair, utile, mobilisateur et cohérent avec une identité institutionnelle
- Maîtriser et savoir adapter un message aux différents formats de communication interne (intranet, emailing, magazine interne écrit et digital, affichage, podcast, vidéos)
-Comprendre les enjeux de lisibilité, de ton, de ciblage et de cohérence organisationelle 
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Théories et stratégies de communication interne
Au terme de l'AA " Théories et stratégies de Communication interne" , l'étudiant sera capable de :
- Transcender cette évidence : 'Un collaborateur heureux et qui arrive à donner du sens à son activité, est un collaborateur qui travaille mieux dans une organisation qui fonctionne mieux'.
- Appréhender et comprendre le climat social d'une organisation, poser le bon diagnostic en cas de problème, mettre en place les bonnes mesures (outils-procédures-flux)
- Transcender l'esprit, l'âme, le caractère de cette 'personne morale' qu'est l'entreprise et comment lui donner vie en prenant garde de ne pas la dénaturer.
Ateliers de communication interne
- Rédaction professionnelle : produire des contenus courts, clairs et structurés
- Aadaptation aux différents publics internes et à leur réalité professionnelle: cadres, managers, employés, ouvriers, interimaires,....
- Capacité de synthèse: transformer une information complexe en message simple
- Storytelling interne: valoriser un projet, une équipe, un service
- Conception de supports: écrire pour différents formats
- Esprit critique: analyser et améliorer des contenus existants
Savoirs et compétences prérequis :
Théories et stratégies de communication interne
Cette AA se base sur les connaissances et compétences acquises dans l'UE/les UE : Relations Publiques I
Ateliers de communication interne
Savoirs prérequis

- connaisance de base en communication (émetteur, récepteur, message,...)
- notions élémentaires de communication interne et institutionnelle
- culture médiatique minimum (connaissance et compréhension des formats)
- compréhension des codes visuels simples (itre, accroche, légende,....)
- sensibilitions aux enjeux éthiques et juridiques (droit à l'image, RGPD,...)

 
Compétences prérequises

- rédaction de textes courts et structurés
- capacité à reformuler et vulgariser une information à un public ciblé
- maîtrise fonctionnelle des outils numériques
- première expérience avec outil de création (canva, capcut,..)
- capacité à analyser un message simple
- organisation de base : gestion d'un mini-projet, respect des consignes

 
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Théories et stratégies de communication interne
Cours magistral illustré d'analyses de cas concrets issus de l'actualité, débats d'idées, mise au point de stratégies issues de besoins du terrain, rencontres de professionnels, etc.
Ateliers de communication interne
- analyse de contenus internes (y compris, FAQ, notes de service,..)
- exercices d'écriture ou de réécriture 
- exerices de storytelling
- production d'un kit de communication interne, intégrant intranet, emailing, magazine interne, afficahe, script pour podcast ou vidéo sur base d'un projet prédéfini
- travail collaboratif (développer collaboration et co-construction)
- auto-évaluation sur base de grille d'analyse (renforcer réfexivité et évaluation indivuelle)
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Théories et stratégies de communication interne
Présentiel
Ateliers de communication interne
En présentiel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Théories et stratégies de communication interne
voir ressources proposées par l'enseignant sur eCampus.

L'existence de supports de cours obligatoires ne dispense pas de la prise de note de l'étudiant.
Modalités d'évaluation et critères :
Pour les AA en évaluation continue (totale ou partielle), l'étudiant est tenu à une présence régulière aux activités d'apprentissage, selon la règle générale fixée par le règlement propre au Département COMAV. Il est tenu de suivre effectivement et assidûment les activités d'apprentissage et d'effectuer tous les travaux et tests requis dans les délais fixés et sous la forme prescrite. Tout travail non remis sera assimilé à une absence.

Mode de calcul de la note générale de l'UE :
Moyenne géométrique pondérée dans les proportions suivantes :
Ateliers de communication interne : 50%
Théories et Stratégies de communication interne : 50%

Modalités d'évaluation des AA:
Théories et stratégies de communication interne
1e session (juin) : examen écrit (100 %)

2e session (septembre) : examen écrit (100 %)
Ateliers de communication interne
Session 1:
Evaluation continue (100%) avec présence obligatoire selon les modalités du règlement du département.  
- 40 % de la note finale sur base des différents travaux produits au cours de l'année ( non remédiable)
- 60 % de la note finale sur base du kit de communication présenté en fin de cours.

Session 2:
AA partiellement remédiable sous la forme d'un travail à remettre et examen oral. 60%
Le non dépôt du travail entraine la note de 0 à l'AA en seconde session.
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Contacts :
Campus Reyers - HELB - Ilya Prigogine 

Secrétariat Département Communication et Médias Audiovisuels  
secretariat.comav@helb-prigogine.be
+32 2 560 28 86  
+32 2 560 28 83
+32 2 560 28 87