Programme des cours 2026-2027
RELP0218-1  
Relations Publiques III
  • Théories et stratégies de communication externe
  • Création de contenus multicanaux
Durée :
Théories et stratégies de communication externe : 24h Th
Création de contenus multicanaux : 12h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en relations publiques4
Nom du professeur :
Théories et stratégies de communication externe : Laurie PIANET
Création de contenus multicanaux : Sophie KNAPEN
Coordinateur(s) :
Sophie KNAPEN
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
L'UE amène les étudiants à analyser une situation de communication externe et à formuler une recommandation client cohérente.

Elle aborde l'audit de communication, le parcours client, les personas, l'analyse d'une communication existante et l'élaboration d'un plan de communication.

Les étudiants apprennent également à comprendre les spécificités des différents canaux et à adapter des contenus selon les publics, les formats et les objectifs. Ils abordent les codes des plateformes, la ligne éditoriale, la planification des contenus ainsi que l'analyse des insights et des performances.



CONTENUS par AA:
Théories et stratégies de communication externe
Prérequis au plan de communication:-
analyse d'un briefing client
- outils et analyse de l'audit

Plan de communication:
- Les parties prenantes
- Le positionnement
- Les objectifs de communication
- La stratégie créative
- Le message
- Les médias
- Les moyens financiers et humains
- L'évaluation

Il s'agira de maîtriser les concept théoriques, d'avoir une capacité analytique et critique afin de pouvoir appliquer ces connaissances ensuite.
Création de contenus multicanaux
Les étudiants apprennent à comprendre les spécificités des différents canaux de communication, et à adapter un message selon les publics, les formats et les objectifs.

Le cours aborde les tendances de communication, les codes des plateformes, la création de contenus digitaux et l'utilisation d'outils de production, de planification et de veille.

Les étudiants travaillent également sur la construction d'une ligne éditoriale, d'un calendrier de publication et de contenus cohérents avec une recommandation client.

Une attention particulière est portée à l'analyse des insights, des statistiques d'audience et des performances afin d'ajuster les contenus produits.
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Au terme de l'UE, l'étudiant sera capable d'analyser une situation de communication externe, d'en identifier les forces et les limites et de formuler une recommandation client cohérente.

Il sera capable d'analyser une cible et son parcours, de sélectionner des canaux adaptés et de proposer des contenus en fonction d'un objectif, d'un public et d'un message.

Il pourra également utiliser des outils de création, de planification et d'analyse, interpréter des données simples de performance et justifier ses choix de contenus, de formats et de canaux.

 

En regard de l'ensemble du programme de formation, l'UE contribue au développement des compétences et capacités suivantes :

Compétences * :
C 1 S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution
C 2 Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe.
C 3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques
C 4 Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique
C 5 S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

Capacités *:
C1-: Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles. C2 :
- Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations.
- Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté.
C3 : Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.
C4 : Réaliser un audit interne/externe de communication de l'entreprise
C5 : Mettre en place des stratégies de communication et d'information en adéquation avec les objectifs poursuivis. 
Théories et stratégies de communication externe
Au terme de l'AA, l'étudiant sera capable de cerner le profil des parties prenantes, de transcender leurs attentes et de répondre le plus efficacement possible à leurs requêtes afin de toujours soigner l'image de l'organisation vis-à-vis d'une opinion publique de plus en plus exigeante, critique, influençable et influente. L'étudiant sera capable de mettre en œuvre un plan stratégique de communication
Création de contenus multicanaux
Au terme de cette AA,  l'étudiant sera capable de concevoir des contenus adaptés à différents canaux de communication, en tenant compte d'une cible, d'un objectif et d'un message.

Il sera capable d'utiliser des outils de création, de planification ou d'analyse pour produire des contenus professionnels et cohérents.

Il pourra identifier les tendances et les codes des réseaux sociaux afin de les intégrer dans une production de communication pertinente.

Il saura lire et interpréter des statistiques d'audience, des insights et des indicateurs de performance.


Il sera capable de justifier ses choix de contenus, de formats et de canaux dans le cadre d'une recommandation client.
Savoirs et compétences prérequis :
Maîtriser les bases de la communication et connaître les principaux canaux de communication.

[Ecirc]tre capable d'identifier simplement une cible, un objectif, un message et un support, et de mobiliser les notions fondamentales vues dans les UE précédentes.
Théories et stratégies de communication externe
Cette AA se base sur les acquis des AA de relations publiques et de communication.
Création de contenus multicanaux
Maîtriser les bases de la communication, connaître les principaux canaux de communication et être capable d'analyser simplement une cible, un message et un support.

 
 
 
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Théories et stratégies de communication externe
Notions théoriques données en classe par l'enseignant. Ateliers de groupe d'applications pratiques de la stratégie de communication
Création de contenus multicanaux
Le cours alterne apports théoriques courts, analyses de cas concrets et exercices pratiques de création de contenus. Les étudiants travaillent sur des exemples et produisent des contenus adaptés à différents canaux. Une place importante est accordée à l'utilisation d'outils, à l'analyse des insights et aux échanges collectifs autour des productions réalisées.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Présentiel.
Théories et stratégies de communication externe
Présentiel
Création de contenus multicanaux
Présentiel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Théories et stratégies de communication externe
cf. supports de cours sur eCampus
Création de contenus multicanaux
Supports obligatoires sur e-Campus.

L'existence de supports de cours obligatoires ne dispense pas de la prise de note de l'étudiant.
Modalités d'évaluation et critères :
Mode de calcul de la note générale de l'UE :
Moyenne géométrique pondérée dans les proportions suivantes :

Théories et stratégies de communication externe : 65%
Création de contenus multicanaux : 35%

Modalités par AA:
Théories et stratégies de communication externe
Première session :
Participation active 20% 
Examen écrit 80%.

L'étudiant est tenu à une présence régulière aux activités d'apprentissage. L' étudiant est tenu de suivre effectivement et assidûment les activités d'apprentissage et d'effectuer tous les travaux et tests requis dans les délais fixés et sous la forme prescrite. Tout travail non remis sera assimilé à une absence. Si l'étudiant n'a pas été régulièrement présent, les AA de cette UE/ parties d'AA ne peut pas être évaluée, ce qui se traduit par une note de 0/20. 

Deuxième session : Examen écrit 100%

 
Création de contenus multicanaux
Création de contenus multicanaux, 12h

session 1: Évaluation continue (60%) non remédiable et examen oral avec préparation écrite (40%)
session 2 : reprise de la note de l'évaluation continue (50%) et examen oral avec préparation écrite (50%)

L'étudiant est tenu à une présence régulière aux activités d'apprentissage, selon la règle générale fixée par le règlement propre au Département COMAV. Il est tenu de suivre effectivement et assidûment les activités d'apprentissage et d'effectuer tous les travaux et tests requis dans les délais fixés et sous la forme prescrite. Tout travail non remis sera assimilé à une absence. Si l'étudiant n'a pas été régulièrement présent, cette AA/ partie de l'AA ne peut pas être évaluée, ce qui se traduit par une note de 0/20. 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Pour les AA en évaluation continue (totale ou partielle), l'étudiant est tenu à une présence régulière aux activités d'apprentissage. L' étudiant est tenu de suivre effectivement et assidûment les activités d'apprentissage et d'effectuer tous les travaux et tests requis dans les délais fixés et sous la forme prescrite. Tout travail non remis sera assimilé à une absence. Si l'étudiant n'a pas été régulièrement présent, les AA de cette UE/ parties d'AA ne peut pas être évaluée, ce qui se traduit par une note de 0/20. 
Contacts :
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