Programme des cours 2026-2027
RELP0318-1  
Pratiques des Relations Publiques VI
  • Communication de crise
  • Communication financière
  • Strategic communication : from brand identity to audience engagement
Durée :
Communication de crise : 12h Th
Communication financière : 18h Th
Strategic communication : from brand identity to audience engagement : 18h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en relations publiques4
Nom du professeur :
Communication de crise : Julien RADART
Communication financière : Frédérique MEEUS
Strategic communication : from brand identity to audience engagement : Célia BERLEMONT
Coordinateur(s) :
Frédérique MEEUS
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Communication de crise

L'activité comprend 4 parties :
- Une première partie qui contient les aspects suivants: des notions théoriques sur la réputation d'une entreprise et la notion de crise ( définitions, caractéristiques, exemples de crise; typologie des crises);
- La deuxième partie est consacrée à la communication de crise : adopter les bons réflexes, développer une stratégie de communication de crise et utiliser les tactiques les plus adaptées;
- Une troisième partie permettra de parcourir les étapes pour développer un manuel de communication de crise.
- La quatrième partie concerne la participation à un exercice de crise en petits groupes.   /    

Communication financière

1. Cadre de communication financière : réglementation, acteurs et cibles

  • Historique et raison d'être
  • En entreprise : acteurs et cibles
  • Au sein des institutions et des marchés financiers (FSMA, BNB, BCE) et cibles aussi protagonistes parfois (investisseurs, entreprises, gestionnaires de fonds, agences de notation, presse spécialisée)
2.Stratégie de communication financière

  • Les supports de communication financière
  • Les outils de communication financière
  • Les stratégies proprement dites

Strategic communication : from brand identity to audience engagement

Marketing and sales skills I: fundamentals of marketing
Marketing and sales skills II: sales skills
Marketing and sales skills III: digital marketing strategy (BMC)
Use of the business model canvas
Communication de crise
L'activité comprend 4 parties :

- Une première partie qui contient les aspects suivants: des notions théoriques sur la réputation d'une entreprise et la notion de crise ( définitions, caractéristiques, exemples de crise; typologie des crises);

- La deuxième partie est consacrée à la communication de crise : adopter les bons réflexes, développer une stratégie de communication de crise et utiliser les tactiques les plus adaptées;

- Une troisième partie permettra de parcourir les étapes pour développer un manuel de communication de crise.

- La quatrième partie concerne la participation à un exercice de crise en petits groupes.
Communication financière
1. Cadre de communication financière : réglementation, acteurs et cibles

  • Historique et raison d'être
  • En entreprise : acteurs et cibles
  • Au sein des institutions et des marchés financiers (FSMA, BNB, BCE) et cibles aussi protagonistes parfois (investisseurs, entreprises, gestionnaires de fonds, agences de notation, presse spécialisée)
2.Stratégie de communication financière

  • Les supports de communication financière
  • Les outils de communication financière
  • Les stratégies proprement dites
Strategic communication : from brand identity to audience engagement
Foundations: marketing, communication, PR and sales
Audiences, value and positioning
Selling ideas, strategy and creativity
Budgets, pricing and professional constraints
Agency creation and real client brief
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
En regard de l'ensemble du programme de formation, l'UE contribue au développement des compétences et capacités suivantes :

1 S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution
? Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise
? Collaborer à la résolution de projets et problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
? Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
? Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles,
anticiper les évolutions
? Développer et entretenir des relations de confiance avec les publics internes et externes dans le respect du protocole et du savoir-vivre professionnel
? Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation
permanente
2 Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe.
Dans un environnement pluriculturel et multilingue :
? Décoder les messages dans leurs différents modes de transmission
? Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations
? Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage
adapté aux différents interlocuteurs
? Négocier, argumenter, persuader
? Développer une attitude assertive et positive
3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques
? Définir sa mission en adéquation avec les enjeux et stratégies de l'organisation
? Identifier les réseaux d'information relatifs aux activités de l'organisation et élaborer une fonction de « veille de l'actualité »
? Exploiter les ressources des milieux médiatiques avec les instruments de travail adéquats
? Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale

5 S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
? Mettre en place des stratégies de communication et d'information en adéquation avec les
objectifs poursuivis
? Planifier et coordonner les projets et les tâches, fixer les priorités, veiller au suivi opérationnel
des actions programmées
Communication de crise
Au terme de l'AA ?Communication de crise?, l'étudiant sera familiarisé avec les bases théoriques et pratiques de la communication de crise et de l'importance de la communication dans la gestion de crise. L'étudiant sera en mesure de :

  • ?Comprendre les enjeux de la réputation d'une organisation, la notion de crise et ce qu'elle implique en termes d'image;
  • ?Reconnaître les différents types de crise et les réactions envisageables au niveau de la communication;
  • ?Réagir efficacement au début d'une crise;
  • ?Développer une stratégie de communication de crise;
  • ?Mettre en place des processus pour se préparer à gérer une crise au niveau de la communication?.
Communication financière
Au terme de cette AA, l'étudiant sera capable de:
- Identifier les sources d'informations et décoder les messages dans leurs modes de transmission pour justifier les contextes, les motivations et les objectifs aux parties prenantes et ce, sur base des fondements historiques et de la législation en vigueur.

- A partir d'une étude de cas, se fondre dans le personnage de l'acteur adéquat parmi ceux dont la fonction a été étudiée et établir une stratégie de communication financière répondant à la problématique du cas avec développement des méthodes et outils de communication utilisés.
Strategic communication : from brand identity to audience engagement
Au terme du cours, l'étudiant sera capable de:
distinguer en anglais les notions de marketing, communication, relations publiques et vente, et d'identifier les rôles professionnels hybrides ;

  • analyser en anglais les publics cibles et parties prenantes d'une organisation et cartographier leurs priorités ;
  • construire en anglais une proposition de valeur et un positionnement différenciants pour une marque ou une agence ;
  • mobiliser en anglais les principaux ressorts de la persuasion pour vendre une idée, une stratégie ou un projet ;
  • structurer et pitcher en anglais une proposition professionnelle complète (contexte, solution, livrables, budget) ;
  • élaborer et défendre en anglais le budget d'un projet de communication ou de marketing ;
  • créer une agence fictive et répondre en équipe à un brief client réel, en posant les questions stratégiques adéquates.
Savoirs et compétences prérequis :
Cette UE se base sur les acquis des UE de Relations publiques et de pratiues des Relations publiques.
Communication de crise
Cette AA se base sur les acquis des UE de Relations publiques et pratiques des Relations publiques.
Communication financière
Cette AA se base sur les acquis des UE de Relations publiques et Pratiues des Relations publiques.
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Communication de crise
Approche théorique (cours ex-cathedra) et pratique de la communication de crise (par des exemples concrets).
Un exercice de crise sera également prévu en sous-groupes afin de permettre à l'étudiant de mettre en pratique les aspects théoriques parcourus aux cours. Cet exercice fera aussi l'objet d'une mise en commun (débriefing).
Communication financière
En communication financière

  • Exposés avec support visuels assortis à la recherche d'exemples en groupe.
  • Scénario d'une société fictive à faire évoluer au fur et à mesure du cours (sur base des modèles théoriques vus)
  • Simulation de cas en groupe : établir une stratégie de communication financière dans un contexte imposé
Strategic communication : from brand identity to audience engagement
  • Exposés théoriques avec support visuel sur les concepts de base.
  • Études de cas et exercices en groupe, sur base de briefs clients réels ou fictifs, en anglais.
  • Exercices de pitch individuels et en équipe, avec feedback structuré.
  • Construction pratique d'un budget de projet en groupe.
  • Projet d'agence fictive (en groupe) : réponse à un brief client réel (Aerospacelab Megafactory) et pitch final.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Communication de crise
les cours pourront être donnés en présentiel et/ou à distance.  
Communication financière
Présentiel - participation en séance cotée
Strategic communication : from brand identity to audience engagement
Présentiel et/ou distanciel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Communication de crise
supports de cours sur eCampus
Strategic communication : from brand identity to audience engagement
Les supports suivants sont obligatoires & déposés sur eCampus:
Modalités d'évaluation et critères :
Mode de calcul de la note générale de l'UE : la cote finale est le résultat d'une moyenne géométrique pondérée dans les proportions suivantes :
Communication de crise : 30 %
Communication financière : 35%
Strategic communication: From brand identity to audience engagement:35%
Communication de crise
première session:

exercice de crise lors d'un cours (50%) et examen oral (50%)
L'accès à l'examen oral est conditionné par la présence régulière au cours.

seconde session:
examen oral incluant des exercices pratiques ( 100%)

 
Communication financière
Type d'évaluation : 

Première session : participation aux travaux de groupe (40%) - examen oral (60%)

Deuxième session : Travail sur une étude de cas (40%) - examen oral (60%)

L'étudiant est tenu à une présence régulière selon la règle générale fixée par le règlement propre au Département COMAV. Il est tenu de suivre effectivement et assidûment les activités d'apprentissage et d'effectuer tous les travaux et tests requis dans les délais fixés et sous la forme prescrite. Tout travail non remis sera assimilé à une absence. Si l'étudiant n'a pas été régulièrement présent, la partie de l'AA en évaluation continue ne pourra pas être évaluée, ce qui se traduit par une note de 0/20. 
Strategic communication : from brand identity to audience engagement
Session 1: examen oral (100 %) en mars, remédiable
Session 2: examen oral (100 %)
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
L'étudiant est tenu à une présence régulière aux activités d'apprentissage, selon la règle générale fixée par le règlement propre au Département COMAV. Il est tenu de suivre effectivement et assidûment les activités d'apprentissage et d'effectuer tous les travaux et tests requis dans les délais fixés et sous la forme prescrite. Tout travail non remis sera assimilé à une absence.
Communication de crise
L'existence de supports de cours obligatoires ne dispense pas de la prise de note de l'étudiant. 

L'étudiant est tenu à une présence régulière aux activités d'apprentissage, selon la règle générale fixée par le règlement propre au Département COMAV. Il est tenu de suivre effectivement et assidûment les activités d'apprentissage et d'effectuer tous les travaux et tests requis dans les délais fixés et sous la forme prescrite. Tout travail non remis sera assimilé à une absence. Si l'étudiant n'a pas été régulièrement présent, cette AA/ partie de l'AA ne peut pas être évaluée, ce qui se traduit par une note de 0/20.  
Contacts :
Campus Reyers - HELB - Ilya Prigogine 

Secrétariat Département Communication et Médias Audiovisuels  

secretariat.comav@helb-prigogine.be

+32 2 560 28 86  
+32 2 560 28 83
+32 2 560 28 87